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Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité constitue notre engagement en matière de confidentialité pour nos clients et les visiteurs de notre site. Nous avons élaboré une politique de confidentialité rigoureuse pour protéger vos renseignements personnels, qu'ils soient recueillis en ligne ou autrement.

Collecte d'informations

Renseignements personnels

Notre objectif est de répondre à vos besoins en matière d'envoi postal. Nous ne recueillons auprès de vous que les renseignements personnels que vous choisissez de nous fournir. Les renseignements personnels comprennent les coordonnées telles que votre nom, votre adresse de facturation et votre adresse électronique, les renseignements sur le traitement des commandes comme les renseignements sur l'expédition et la facturation, ainsi que les renseignements financiers et de crédit. Vos renseignements personnels sont recueillis soit par nous, soit par une tierce partie, comme un courtier ou un établissement de crédit, qui a conclu une entente de confidentialité avec nous.

We are also regulated by Canada Post Corporation. As part of the regulatory relationships, we collect certain information on behalf of Canada Post. To learn more about the Canada Post privacy policy, please visit the Canada Post Privacy Statement.

Fichiers témoins (Cookies)

Un cookie est une chaîne de code qui nous permet d'obtenir certaines informations concernant votre visite sur notre site Web. Nous utilisons les cookies pour améliorer votre visite sur le site et votre expérience d'utilisation. Par exemple, nous utilisons des cookies pour permettre aux utilisateurs de se connecter une seule fois à notre site, pour cibler les intérêts des utilisateurs de notre site et pour recueillir des données statistiques sur les visites sur notre site. Nous n'utilisons jamais les cookies pour collecter des informations personnelles vous concernant. À aucun moment, nous ne suivons votre utilisation d'Internet, ni ne consultons vos renseignements personnels à partir de votre ordinateur.

Notre site peut utiliser à la fois des fichiers témoins temporaires et des fichiers témoins persistants. Dans le cas des fichiers témoins de session, une fois que vous fermez votre ou vos navigateurs, les fichiers témoins se terminent tout simplement. Un cookie persistant est un petit fichier texte stocké sur votre disque dur pendant un certain temps. Vous pouvez supprimer les cookies persistants en suivant les instructions du fichier qui se trouve dans la barre d'aide du navigateur Internet. Si vous refusez les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site.

Certains de nos partenaires commerciaux ayant des liens sur notre site Web peuvent également utiliser des cookies. Chaque partenaire commercial est régi par sa propre politique sur l'utilisation des cookies et la confidentialité.

Fichiers Log

Comme la plupart des sites Web, nous utilisons des fichiers logs. Les fichiers de logs sont utilisés pour conserver des informations telles que les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet (FAI), les pages de renvoi/sortie, le type de plate-forme et les données date/heure. Les fichiers logs contiennent également des informations agrégées relatives au trafic web sur notre site, afin que nous puissions analyser les tendances et administrer le site. Les informations du fichier log ne sont pas liées à vos informations personnelles.

Utilisation de l'information et choix du client

We use your information to fulfill your order, including services related to order processing, billing, and shipping. We use information collected on behalf of Canada Post to provide postage meter licensing, meter resetting, and postage payment, or as directed by the Canada Post. We will also use your information to correspond with you, including to respond to your inquiries, and to communicate with you from time to time about your order, products you have purchased, as well as on such topics as changes to postal regulations.

Nous aimerions également vous faire parvenir des renseignements sur d'autres produits de FP ou de nos partenaires qui pourraient vous intéresser et nous comprenons que vous pourriez préférer ne pas recevoir de tels renseignements. Pour se retirer de ces annonces, il suffit de envoyer un courriel à FP Canada en demandant à être retiré de nos listes d'envoi. Veuillez vous assurer d'inclure une identification, tel que le numéro de compte FP, afin que nous puissions nous assurer que nous ne vous envoyons pas ce genre de communication. Nous ne vous ferons pas parvenir de courriels publicitaires à moins que vous n'ayez choisi de recevoir de tels courriels.

Nous ne transmettons pas vos renseignements personnels à des tiers, sauf si vous nous en faites la demande ou si vous y consentez, si cela est nécessaire pour exécuter votre commande (ces tiers sont régis par une entente de confidentialité) ou si la loi l'exige ou le requiert. Nous pouvons également transférer vos renseignements personnels si FP Canada est acquise ou fusionnée avec une autre entreprise.

Sécurité

FP Canada prend toutes les précautions nécessaires pour protéger les renseignements personnels que vous nous confiez, en ligne et hors ligne.

Les renseignements personnels que vous fournissez sur notre formulaire d'inscription ou de commande en ligne sont protégés au moyen d'un logiciel de cryptage standard de l'industrie - SSL. Lorsque vous êtes sur une page sécurisée, comme notre formulaire de commande, vous saurez que SSL est utilisé lorsque l'icône de verrouillage au bas des navigateurs Web tels que Netscape Navigator et Microsoft Internet Explorer se verrouille.

Bien que nous utilisions le cryptage SSL pour protéger les renseignements personnels en ligne, nous nous efforçons également de protéger les renseignements personnels hors ligne. Tous les renseignements personnels de nos clients sont protégés dans nos bureaux corporatifs. Seuls les employés qui ont besoin de ces renseignements pour effectuer un travail précis (par exemple, notre commis à la facturation ou un représentant du service à la clientèle) ont accès aux renseignements personnels. Les employés ne peuvent accéder à nos installations qu'à l'aide de cartes d'accès électroniques et se connecter au réseau à l'aide d'un mot de passe individuel. Les serveurs qui stockent les renseignements personnels se trouvent dans un environnement sécurisé, derrière une porte de sécurité de deuxième niveau accessible uniquement au personnel ayant un besoin spécifique d'accéder à cette zone. Tous les employés sont tenus au courant de nos politiques de sécurité et de confidentialité.

Avoir Accès

À votre demande, nous vous fournirons les renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet. Veuillez envoyer votre demande par la poste au directeur du service à la clientèle, Francotyp Postalia Canada Inc, 82, avenue Corstate, Concord ON L4K 4X2. Précisez les informations que vous souhaitez consulter. Les demandes de correction peuvent être envoyées à la même adresse.

Notification des changements

If we change our privacy policy, we will post those changes in this privacy policy on our website (www.francotyp.ca) and other appropriate places so you can always be aware of our information practices. We will use information in accordance with the privacy policy under which the information was collected.

Renseignements

Si certains consommateurs ont des questions ou des commentaires au sujet de notre politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous à :

Téléphone : (800) 339-3227
(905) 761 6554

82, avenue Corstate
Concord ON L4K 4X2

Courriel: fpcanada@francotyp.ca